SmartService

Maak kennis met onze SmartService app voor field service processen. Transformeer jouw field serviceprocessen door onze app voor monteurs en andere buitendienstmedewerkers. Bespaar tijd, verminder papierwerk en verbeter de communicatie met real-time inzichten. Ontdek hoe onze oplossing jouw medewerkers ondersteunt in hun dagelijkse werkzaamheden.

  • Eenvoudig te gebruiken
  • Snelle implementatie
  • Uitbreidbaar
  • Real-time integratie

De applicatie voor buitendienstmedewerkers

Servicemonteurs, installateurs en inspecteurs zijn veel onderweg en bij klanten. Hierdoor heeft de buitendienst vaak moeite met inzicht in voorraden, klant specifieke afspraken en (service)orders. Papierwerk is foutgevoelig en raakt vaak kwijt. Dat is verleden tijd met SmartService.

SmartService: de app voor field service processen

Met onze SmartService app voor field service processen bied je jouw buitendienstmedewerkers een krachtige applicatie die hun dagelijkse werkzaamheden aanzienlijk vereenvoudigt. Deze applicatie, ontwikkeld met het Microsoft Power Platform op basis van best practices en ervaringen van bestaande klanten, stelt buitendienstmedewerkers in staat om hun taken efficiënt uit te voeren en te registreren. Hierdoor kunnen ze zich richten op waar ze het beste in zijn: het verlenen van uitstekende service, zonder de last van papierwerk.

Real-time integratie

De integratie met Microsoft Dynamics zorgt ervoor dat bestellingen, verslagen en urenregistratie real-time zichtbaar zijn binnen jouw ERP- of CRM-systeem. Dit optimaliseert de communicatie tussen kantoor en servicemonteurs, terwijl slimme routebepaling bijdraagt aan een efficiëntere planning en minder reistijd.

Volledig overzicht van taken

SmartService biedt jouw servicemedewerkers een compleet overzicht van hun dagelijkse taken, toegankelijk via hun telefoon of tablet. Deze gebruiksvriendelijke field service applicatie geeft directe toegang tot belangrijke bedrijfsdata en maakt de administratie van serviceopdrachten eenvoudig.

Flexibiliteit voor jouw organisatie

Iedere organisatie is uniek, en daarom is SmartService aanpasbaar aan de specifieke processen van jouw bedrijf. Het biedt de flexibiliteit die nodig is om de applicatie naadloos in jouw workflow te integreren.

Service overzicht
Service overzicht
Verbruik toevoegen
Verbruik toevoegen
Service order versturen
Service order versturen
Geboekte service orders
Geboekte service orders

Functionaliteiten SmartService

Geschikt voor meerdere apparaten
Meerdere devices
Gebruik via ieder gewenst device.
SmartService is geoptimaliseerd voor online en offline gebruik op telefoons, tablets en laptops, waardoor je team vrij is om te kiezen welk apparaat het beste past bij hun werkzaamheden.
Voor uw service orders
Service Orders
Zie direct alle uit te voeren orders.
In SmartService staat elke klant centraal, met gedetailleerde informatie zoals het servicenummer, serviceorder en verzendadres. Dit stelt je in staat om gestructureerd en efficiënt te werken.
Geef uw akkoord
Digitaal accorderen
Akkoord geven via de applicatie.
Het goedkeuringsproces kan worden afgerond met de handtekening van de klant, een veilige en wettelijk erkende manier om goedkeuring vast te leggen.
Bijlages
Bijlagen koppeling
Koppel bijlagen aan een service order.
Servicemonteurs kunnen moeiteloos foto's, documenten en klantgegevens toevoegen en raadplegen om ervoor te zorgen dat alle benodigde informatie binnen handbereik is.
Geschikt voor meerdere apparaten
Meerdere devices
Gebruik via ieder gewenst device.
SmartService is geoptimaliseerd voor online en offline gebruik op telefoons, tablets en laptops, waardoor je team vrij is om te kiezen welk apparaat het beste past bij hun werkzaamheden.
Voor uw service orders
Service Orders
Zie direct alle uit te voeren orders.
In SmartService staat elke klant centraal, met gedetailleerde informatie zoals het servicenummer, serviceorder en verzendadres. Dit stelt je in staat om gestructureerd en efficiënt te werken.
Geef uw akkoord
Digitaal accorderen
Akkoord geven via de applicatie.
Het goedkeuringsproces kan worden afgerond met de handtekening van de klant, een veilige en wettelijk erkende manier om goedkeuring vast te leggen.
Bijlages
Bijlagen koppeling
Koppel bijlagen aan een service order.
Servicemonteurs kunnen moeiteloos foto's, documenten en klantgegevens toevoegen en raadplegen om ervoor te zorgen dat alle benodigde informatie binnen handbereik is.
omschrijving van uw object
Uw
objecten
Zie wanneer een object onderhoud nodig heeft.
SmartService geeft toegang tot alle benodigde informatie over objecten, zoals serienummers en urenstanden, die service of onderhoud vereisen.
Klachtenbeheer
Klachten
beheer
Klacht, probleem en oplossingsomschrijving
Behandel klachten, meld problemen en documenteer oplossingen, allemaal binnen de SmartService applicatie.
Navigeren via app
Directe
Navigatie
Navigeer rechtstreeks naar de opdracht
SmartService maakt het voor servicemonteurs eenvoudig om naar opdrachten te navigeren, met een geïntegreerde functie voor de optimale routebeschrijving, rekening houdend met het actuele verkeer via Google Maps.
output-onlinepngtools (12)
GPS
locatie
Zie waar de monteurs zich bevinden.
Met SmartService kunt je eenvoudig de locatie van servicewagens volgen en traceren, waardoor je realtime inzicht hebt in hun bewegingen zonder de complexiteit van een traditioneel blackbox systeem.
omschrijving van uw object
Uw
objecten
Zie wanneer een object onderhoud nodig heeft.
SmartService geeft toegang tot alle benodigde informatie over objecten, zoals serienummers en urenstanden, die service of onderhoud vereisen.
Klachtenbeheer
Klachten
beheer
Klacht, probleem en oplossingsomschrijving
Behandel klachten, meld problemen en documenteer oplossingen, allemaal binnen de SmartService applicatie.
Navigeren via app
Directe
Navigatie
Navigeer rechtstreeks naar de opdracht
SmartService maakt het voor servicemonteurs eenvoudig om naar opdrachten te navigeren, met een geïntegreerde functie voor de optimale routebeschrijving, rekening houdend met het actuele verkeer via Google Maps.
output-onlinepngtools (12)
GPS
locatie
Zie waar de monteurs zich bevinden.
Met SmartService kunt je eenvoudig de locatie van servicewagens volgen en traceren, waardoor je realtime inzicht hebt in hun bewegingen zonder de complexiteit van een traditioneel blackbox systeem.
output-onlinepngtools (14)
Locatiebeheer
Toon de voorraad van artikelen.
Heb volledig zicht op verschillende locaties, de voorraden daar en snel toegang tot de dichtstbijzijnde locatie. De app toont zelfs magazijnopslaglocaties en beschouwt elke service bus als een mobiel magazijn.
Scanner
Barcodes scannen
Scan gemakkelijk de artikelen
Optimaliseer serviceprocessen met de ingebouwde barcode scanner in SmartService, waarmee servicemonteurs moeiteloos artikelen kunnen scannen tijdens het uitvoeren van serviceorders.
output-onlinepngtools (21)
Artikelen
Heb toegang tot de artikelcatalogus.
Met SmartService heeft de servicemonteur moeiteloos toegang tot de artikelcatalogus en kan hij/zij snel voorraadinformatie per vestiging inclusief opslaglocaties inzien.
output-onlinepngtools (21)
Product informatie
Helpt de monteur de juiste producten kiezen.
SmartService maakt productconfiguratie gemakkelijk voor monteurs door middel van een intuïtieve beslisboom, waardoor ze moeiteloos in de juiste richting worden geleid.
output-onlinepngtools (14)
Locatiebeheer
Toon de voorraad van artikelen.
Heb volledig zicht op verschillende locaties, de voorraden daar en snel toegang tot de dichtstbijzijnde locatie. De app toont zelfs magazijnopslaglocaties en beschouwt elke service bus als een mobiel magazijn.
Scanner
Barcodes scannen
Scan gemakkelijk de artikelen
Optimaliseer serviceprocessen met de ingebouwde barcode scanner in SmartService, waarmee servicemonteurs moeiteloos artikelen kunnen scannen tijdens het uitvoeren van serviceorders.
output-onlinepngtools (21)
Artikelen
Heb toegang tot de artikelcatalogus.
Met SmartService heeft de servicemonteur moeiteloos toegang tot de artikelcatalogus en kan hij/zij snel voorraadinformatie per vestiging inclusief opslaglocaties inzien.
output-onlinepngtools (21)
Product informatie
Helpt de monteur de juiste producten kiezen.
SmartService maakt productconfiguratie gemakkelijk voor monteurs door middel van een intuïtieve beslisboom, waardoor ze moeiteloos in de juiste richting worden geleid.
Artikelinformatie
Artikelregistratie
Registreer verbruik van artikelen.
Met SmartService heeft de servicemonteur de flexibiliteit om verbruik toe te voegen, binnen de order te wijzigen en eenvoudig artikelen te vinden op basis van leverancier, artikelnummer, foto's of omschrijving.
Integraties
Integratie
Naadloze Integraties mogelijk
SmartService biedt optimale samenwerking met Outlook voor agenda- en takenlijstbeheer en integreert moeiteloos met SharePoint voor effectief documentmanagement.
output-onlinepngtools (18)
Tijdsregistratie
Registreer rechtstreeks de uren op de order.
Optimaliseer de registratie van werktijd met SmartService - eenvoudige start-/stopknoppen, pauze-opties en de mogelijkheid om opmerkingen bij uren te plaatsen.
Vragenlijst
Vragenlijsten
Help medewerkers met een juiste configuratie.
SmartService ondersteunt uw monteurs bij het samenstellen van de juiste configuratie door middel van intuïtieve vragenlijsten.
Artikelinformatie
Artikelregistratie
Registreer verbruik van artikelen.
Met SmartService heeft de servicemonteur de flexibiliteit om verbruik toe te voegen, binnen de order te wijzigen en eenvoudig artikelen te vinden op basis van leverancier, artikelnummer, foto's of omschrijving.
Integraties
Integratie
Naadloze Integraties mogelijk
SmartService biedt optimale samenwerking met Outlook voor agenda- en takenlijstbeheer en integreert moeiteloos met SharePoint voor effectief documentmanagement.
output-onlinepngtools (18)
Tijdsregistratie
Registreer rechtstreeks de uren op de order.
Optimaliseer de registratie van werktijd met SmartService - eenvoudige start-/stopknoppen, pauze-opties en de mogelijkheid om opmerkingen bij uren te plaatsen.
Vragenlijst
Vragenlijsten
Help medewerkers met een juiste configuratie.
SmartService ondersteunt uw monteurs bij het samenstellen van de juiste configuratie door middel van intuïtieve vragenlijsten.
output-onlinepngtools (26)
Grafisch planbord
Plan service orders met een grafisch planbord
SmartService biedt een geavanceerd grafisch planboard voor het efficiënt aanmaken van serviceorders door de afdeling planning. Monteurs krijgen toegewezen serviceorders te zien, en kunnen wijzigingsverzoeken indienen.
Versturen
Bus voorraad
Real-time bus voorraad door integratie.
SmartService biedt een real-time bus voorraad door naadloze integratie met ERP-systemen.
output-onlinepngtools (33)
On- en Offline
Realtime inzicht ook offline
Smartservice werkt realtime, zonder vertraging. Geen netwerkdekking? Dan zijn er offline mogelijkheden.
Velden toevoegen
Extra velden?
Alle data uit uw ERP systeem in de app.
Dankzij de standaard integratie met Microsoft ERP kan iedere informatie getoond en ontsloten worden in de app.
output-onlinepngtools (26)
Grafisch planbord
Plan service orders met een grafisch planbord
SmartService biedt een geavanceerd grafisch planboard voor het efficiënt aanmaken van serviceorders door de afdeling planning. Monteurs krijgen toegewezen serviceorders te zien, en kunnen wijzigingsverzoeken indienen.
Versturen
Bus voorraad
Real-time bus voorraad door integratie.
SmartService biedt een real-time bus voorraad door naadloze integratie met ERP-systemen.
output-onlinepngtools (33)
On- en Offline
Realtime inzicht ook offline
Smartservice werkt realtime, zonder vertraging. Geen netwerkdekking? Dan zijn er offline mogelijkheden.
Velden toevoegen
Extra velden?
Alle data uit uw ERP systeem in de app.
Dankzij de standaard integratie met Microsoft ERP kan iedere informatie getoond en ontsloten worden in de app.

Ontdek de voordelen van SmartService

Ervaar zelf hoe onze SmartService app jouw field service kan transformeren. Neem contact met ons op voor meer informatie over de mogelijkheden van onze applicatie!